L’entreprise Conformitee
Innovation & ambition
Créée par des experts de la conformité, Conformitee propose une solution digitale et innovante pensée et co-construite par les utilisateurs pour les utilisateurs du monde bancaire et de l’entreprise.
En 2022, Conformitee a finalisé une levée de fonds avec 3 grandes banques, déjà utilisatrices de la solution et qui nous font confiance depuis l’origine.
Notre mission : redonner du sens et créer de la valeur ajoutée aux processus réglementaires administratifs
Nos valeurs : faire évoluer nos collaborateurs au sein d’une équipe dynamique et à taille humaine pour qui l’esprit d’équipe est fondamental.
- Transparence : Dans l’entreprise ou avec nos clients, pas de secrets! Les relations en sont d’autant plus harmonieuses et productives.
- Ecoute : Nos collaborateurs sont à l’écoute des besoins de nos clients en permanence pour leur apporter la solution adaptée à leur besoin.
- Confiance : Donner l’occasion à chacun des collaborateurs de progresser personnellement et de contribuer au développement de l’entreprise. La confiance donnée est nourrie par l’engagement de chacun et sa capacité à prendre des responsabilités.
- Cohésion : Plus forts ensemble ! Parce que nous sommes une équipe, l’entraide et la solidarité font partis de notre ADN.
Pourquoi rejoindre Conformitee ?
Une entreprise à taille humaine
Une équipe solidaire
Un projet ambitieux
De réelles perspectives d’évolution
De réelles perspectives d’évolution
Le poste
Customer Success
Dans le cadre de leurs obligations réglementaires (LCB-FT), les établissements financiers doivent constituer le dossier réglementaire de leurs clients entreprises. La constitution de ce dossier, dénommé KYC (Know Your Customer) et considéré comme l’irritant numéro 1 des trésoriers d’entreprise, est une tâche fastidieuse et répétitive pour l’entreprise.
Votre mission : Redonner le sourire aux trésoriers d’entreprise et les accompagner dans le processus de collecte des documents de leur dossier KYC.
- Améliorer l’expérience utilisateurs : banques & entreprises
- Relancer les utilisateurs de la plateforme par email et téléphone (une vingtaine d’appels quotidien en moyenne)
- Aider à la collecte des documents administratifs de l’entreprise
- Centraliser les feedbacks des utilisateurs pour adapter le fonctionnement en interne
Parcours d’intégration : Un bon apprentissage rime avec succès chez Conformitee. Vous serez donc accompagné pendant plusieurs semaines, le temps de bien comprendre le fonctionnement de la plateforme myConformitee et d’obtenir un maximum de retours d’expérience de l’équipe.
Télétravail & Présentiel : Nos bureaux sont en plein centre-ville de Lyon mais nous sommes ouverts à un mode de fonctionnement hybride.
Le candidat
A propos de vous
Vous êtes souriant(e), flexible et orienté solution ? Vous êtes au bon endroit !
Nous recherchons des profils à l’écoute, pour qui la satisfaction clients est une priorité.
- Aisance orale et écrite, la relation client est centrale
- Autonomie et pro-activité pour apporter des solutions à nos utilisateurs
- Honnêteté et transparence, pour des échanges sincères et constructifs avec nos utilisateurs
- Curiosité et réactivité, parce que les solutions ne viendront pas à vous toutes seules
Si vous vous reconnaissez, rejoignez-nous sans attendre !
Rejoindre Conformitee
C’est célébrer les succès et apprendre de nos erreurs ensemble pour progresser et faire progresser l’équipe.
Au cœur de nos enjeux : encourager la progression d’équipe, se ré-inventer et faire gagner en autonomie nos collaborateurs pour valoriser la liberté d’entreprendre et atteindre l’excellence.
